Visão geral da privacidade

Definições

Para facilitar a leitura, apresentamos as definições dos principais termos utilizados nesta política e no tratamento de dados por AltoLabLar.

Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, documentos, preferências e dados de localização aproximada.

Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação, recuperação, consulta, uso, transmissão e eliminação.

Usuário: pessoa física que acessa ou utiliza os serviços da AltoLabLar para buscar, avaliar ou agendar visitas a imóveis de alto padrão.

Serviço: plataforma e atendimento de matching e consultoria para seleção de apartamentos de alto padrão oferecidos por AltoLabLar através do site AltoLabLar.vip e canais de contato.

Cookies: pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário que ajudam a melhorar a experiência, lembrar preferências e coletar dados de uso para análise e segurança.

Finalidades do tratamento

Usamos os dados coletados para atividades estritamente relacionadas à prestação do serviço, segurança, conformidade e melhorias.

• Prestar o serviço de matching entre clientes e apartamentos de alto padrão.
• Gerenciar solicitações de visita, propostas e contratos relacionados ao imóvel.
• Comunicar informações operacionais, atualizações e detalhes sobre visitas agendadas.
• Processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais e contratuais.
• Melhorar a experiência do usuário e o funcionamento do site por meio de análises e testes.
• Proteger os dados e sistemas contra acesso não autorizado, fraudes e abusos.
• Atender a solicitações legais, fiscais ou regulatórias quando exigido por autoridade competente.
• Enviar comunicações comerciais apenas quando houver consentimento ou base legal aplicável.

Base legal para o tratamento

As bases legais para o tratamento de dados se aplicam conforme a natureza do processamento e a legislação brasileira (LGPD) e, quando pertinente, normas internacionais.

• Execução de contrato: tratamento necessário para prestar o serviço solicitado pelo usuário.
• Cumprimento de obrigação legal: tratamento exigido por lei, norma fiscal ou determinação judicial.
• Consentimento: tratamento para finalidades específicas de marketing ou uso de dados sensíveis, quando solicitado.
• Interesse legítimo: tratamento para segurança, prevenção de fraudes e melhorias dos serviços, sempre ponderado contra direitos dos titulares.

Seus direitos (LGPD / GDPR quando aplicável)

Você possui direitos sobre seus dados pessoais. Descrevemos abaixo as principais opções disponíveis e como exercê-las mediante solicitação à AltoLabLar.

• Acesso: solicitar confirmação e obtenção de cópia dos dados que tratamos sobre você.
• Retificação: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, nos limites legais e contratuais.
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor, quando tecnicamente viável.
• Revogação do consentimento: retirar consentimento previamente concedido para finalidades específicas.
• Opposição e limitação: opor-se ou solicitar limitação do tratamento quando aplicável por lei.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar a experiência, analisar desempenho e prestar o serviço com eficiência. Você pode controlar as preferências de cookies no navegador.

Usamos cookies essenciais para operação do site, cookies de desempenho para entender uso e cookies de marketing para personalizar comunicações quando houver consentimento.

Categorias: essenciais (necessários ao funcionamento), preferências (personalização), desempenho (analítica) e marketing (publicidade direcionada).

Você pode ajustar ou revogar o consentimento para cookies nas configurações do navegador ou por meio das ferramentas de gerenciamento presentes no site. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

Política de Cookies

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente quando necessário para prestar o serviço, com fornecedores que atuam em nosso nome ou por obrigação legal, sempre com controles adequados.

• Parceiros imobiliários para viabilizar visitas e propostas de imóveis.
• Fornecedores de tecnologia e hospedagem que processam dados conforme nossas instruções.
• Serviços de pagamento e cobrança quando você contrata serviços pagos.
• Agências de análise que nos ajudam a entender o uso do site (dados agregados e anonimizados quando possível).
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou decisão judicial.
• Eventuais compradores ou sucessores em operações societárias, sujeitos a deveres de confidencialidade.

Transferências internacionais

Alguns provedores que suportam nossa operação podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, adotaremos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para proteger as informações.

Utilizamos cláusulas contratuais padrão, avaliações de proteção de dados do país destinatário e medidas técnicas (digital, controles de acesso) para minimizar riscos em transferências internacionais.

Retenção de dados

Reteremos dados pelo tempo necessário às finalidades previstas, considerando obrigações legais e requisitos de administração de negócios.

Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional necessário para cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas, geralmente por até 5 anos quando aplicável.

Comunicações e mensagens: conservadas enquanto forem úteis para resolver solicitações e por até 2 anos para fins de suporte e compliance, salvo exigência diversa.

Logs e registros técnicos: mantidos por períodos técnicos e de segurança, tipicamente até 12 meses, salvo necessidade legal de conservação por prazo maior.

Ao receber solicitação de exclusão, adotaremos procedimentos de verificação e, quando aplicável, excluiremos ou anonimizará os dados de forma segura dentro de um prazo razoável, observadas obrigações legais e contratuais.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. As medidas são calibradas ao risco e revisadas periodicamente para acompanhar mudanças tecnológicas e de ameaça.

• Digital de dados sensíveis em trânsito e quando aplicável em repouso.
• Controles de acesso baseados em função, autenticação e segregação de responsabilidades.
• Backups regulares, monitoramento de segurança e auditorias para detectar e mitigar incidentes.

Exercício de direitos

Para exercer seus direitos sobre dados pessoais, entre em contato conosco informando o pedido, documentos necessários para identificar o titular e a solicitação desejada.

• Como solicitar acesso: envie e-mail para [email protected] com assunto 'Solicitação de Acesso'.
• Como solicitar correção: descreva as informações a serem alteradas e anexe documentos comprobatórios, se necessário.
• Como solicitar eliminação: especifique quais dados deseja remover e o motivo da solicitação.
• Como solicitar portabilidade: indique o formato desejado e o destinatário dos dados.
• Prazo de resposta: analisamos e respondemos solicitações em prazo razoável conforme a legislação aplicável e complexidade do pedido.
• Recursos adicionais: caso não esteja satisfeito com a resposta, você pode registrar reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente.
• Contato direto: [email protected] | +55 11 95051-5785 | AltoLabLar, Rua José de Aguiar Franco, 26, Macaé, Brasil.
• Solicitar revisão das decisões automatizadas relacionadas ao perfil e seleção de imóveis, conforme previsto na legislação aplicável.

Como exercer seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, eliminação ou limitação do uso dos seus dados pessoais enviando um pedido por escrito para os contatos informados. Para atender corretamente à solicitação, poderemos solicitar comprovação de identidade e informações adicionais relacionadas ao pedido.

[email protected]

Analisaremos e responderemos às solicitações dentro de 30 dias corridos, podendo prorrogar o prazo por motivos justificados e informando-o sobre qualquer extensão.